Dúvidas frequentes

Sim. A consulta básica é gratuita e não exige cartão de crédito. Quando existe algum serviço complementar pago, ele é contratado apenas com o seu aceite expresso, com valor e forma de cobrança exibidos antes.

A consulta reúne as informações sobre pendências registradas no seu CPF em bases mantidas por bureaus de crédito e órgãos públicos — como cartões, empréstimos, consignados, cheque especial, telefonia, energia e negativações. As bases refletem a situação no momento da consulta e podem apresentar pequenas defasagens.

Nome completo, CPF e um e-mail ou número de WhatsApp. Nada além disso é necessário para iniciar.

Sim. Os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), transmitidos com criptografia e usados para realizar a consulta e manter o seu acesso. Você pode solicitar correção, exclusão e demais direitos pelo nosso Encarregado de Dados (DPO) — veja a Política de Privacidade.

Não. Todo o processo funciona no navegador do seu celular ou computador.

Logo após concluir a verificação e criar o seu acesso. Não há fila de dias: o acompanhamento é imediato.

Podemos usar os canais que você informar para confirmar etapas e novidades, conforme descrito na Política de Privacidade. Você pode revogar o consentimento de marketing a qualquer momento, sem perder o acesso.

Tente acessar o Painel do Usuário com o mesmo CPF usado na primeira vez. Se o perfil não for encontrado, é só continuar a consulta gratuita normalmente.